2 Mitarbeiter vor Ort keine Kundschaft aber ans Telefon geht keiner nicht mal ber die Hotline war jemand erreichbar. Auto ber Hotline reserviert (E-Klasse) bei Ankunft wollte man mit dann einen Range Rover evoque oder wie das Teil heit geben. Zum selben Preis versteht sich.... Panoramafahrt und eine gute Stunde Lebenszeit verloren. Europcar geht garnicht und die Mitarbeiter sind unfreundlich und frech! Dann lieber wieder Sixt
Sehr Schlechter und unseriser Europcar Service am Nrnberger Flughafen. Nach Abholung des Fahrzeuges haben wir Schden am Fahrzeug entdeckt und diese im Protokoll nachtragen lassen. Bei Abgabe waren diese nachtrglichen Aufzeichnungen verschwunden und man wollte uns exakt diese Schden in Rechnung stellen. Zum Glck hatten wir noch den Ausdruck ansonsten htten Europcar diesen Schaden uns angelastet. Einmal und nie wieder! Unseris... der Service Mitarbeiter war sogar frech und nicht an einer Kundenorientierten Lsung interessiert. Er hat nur gegrinst und gemeint das wir das mit der Hotline klren mssen. Dramatisch schlechter Kundenservice. Nie mehr Europcar...
Hier wurde uns zum Glck schnell geholfen nachdem der Schalter bei avis nicht besetzt war und wir usserst zgig und dringend einen Mietwagen brauchten. Danke sehr
Wir haben ein 9 Sitzer online gebucht. Als wir zur vereinbarten Zeit das Fahrzeug abholten wollten wurde uns mit eine bemerkenswerte Selbstverstndlichkeit gesagt, dass die Buchung storniert wurde weil kein 9 Sitzer zur Verfgung steht ohne ein Alternativangebot ohne sich zu entschuldigen etc. Auf meine Frage warum ich nicht informiert wurde und dadurch 9 Personen um sonst zur Abholstelle gefahren sind bekam ich von der Mitarbeiterin als Antwort, dass Sie keine Zeit hatte weil Sie mit andere Sachen beschftigt war. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen mit dem gleichen Ergenis aber ich bekam 1 Stunde nach der vereinbarte Abholzeit eine Stornierung per Email und wieder ohne Entschuldigung etc. Mit diese Aktion haben Sie 9 Menschen entuscht, die ganze Planung durcheinander gebracht und Reisekosten verursacht. Unter solche Umstnde kann man nur jeden warnen beim Europcar ein Fahrzeug zu Buchen.
Schnelle Abwicklung, super freundliches Personal, tolles Fahrzeug, was will man mehr??
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