was fr ein Samsung Kundendienst ?????Habe ein Samsung Tablett S2, die OTG Schnittstelle war defekt, es wurden keine USB Sticks erkannt.Anruf bei reNew Service GmbH erfolglos, man wird wieder rausgeschmissen.Mail (da klappt es mit Antwort) geschrieben, Problem geschildert, Kostenvoranschlag bekommen 79, Rep.zeit 1 Tag, kein Datenverlust. Gert vor Ort abgegeben, Auftrag erteilt.Nach einer Woche !!! kam unerwartet eine Mail mit einem neuen Kostenvoranschlag Motherboard und Akku defekt Kosten 203. Das Gert wollte ich zu diesem Preis nicht reparieren lassen (derzeit bei Black Freitag 230 NEU) und holte das S2 wieder ab. reNew wollte 40 fr den Kostenvoranschlag haben, den ich nicht beauftragt habe. Haben uns auf 15 geeinigt. Das Gert war offen, das Display vom Gert getrennt, alle Daten gelst, Werkszustand.Zuhause stellt ich dann fest, das Gert geht, einwandfrei auch die OTG Schnittstelle arbeitet wieder.Motherboard und Akku DEFEKT ???Habe mir das Display von einer anderen Werkstatt fr 50 wieder einkleben lassen und weiter getestet. So nun nach ca. 10 Wochen arbeitet das S2 immer noch super, OTG ist ok, Akku ist ok. Vermutlich hat das Rcksetzen auf Werkszustand ausgereicht um meinen Fehler zu lschen.Das war meine Geschichte, jeder kann sich nun seine Meinung ber die Qualifikation von reNew selbst bilden mich sehen die nie wieder. Keine Empfehlung von meiner Seite.
Vorort-Reparatur eines 65" TV:Erst wurde der vereinbarte Termin nicht eingehalten, da nicht im System angelegt.Am nchsten Tag klingelte 1 Stunde nach dem neu vereinbarten Zeitpunkt das Telefon, wo wir denn seien.Nun, der Techniker stand x Orte weiter...Auftreten des Technikers ohne Worte.Hat mit seinen Schuhen unsere Wohnung versaut und lehnte das neue Panel einfach an die Wand und hinterlie Spuren.Die Verpackungsreste des neuen Panel landeten erst einmal im Vorgarten und wurden durch den Wind verteilt.Auerdem gab es durch den Techniker eine Geruchsbelstigung aus wahrscheinlich Zigarettenqualm und Schwei.Danach konnten wir erstmal das Haus und Wohnung putzen.Danke auch.Nachtrag vom 04.02.2019: Leider mussten wir feststellen, dass um das Panel ein Klebeband an allen Seiten heraus schaut. Wir hatten jetzt erst die Schutzfolie vom Rand entfernt. Bei renew ist niemand erreichbar, weder telefonisch, noch noch per Fax oder Email. Somit eigentlich null Sterne fr den miesesten Service, den ich je erlebt habe.
Garantiefall bei einem 65 Zoll, also Vor Ort Service. Zig mal mit Samsung Hotline telefoniert, aber von reNew schafft es niemand, wenigstens mal anzurufen, um einen Termin auszumachen. Ganz ganz schlechter Service, wenn ich in meiner Firma so arbeiten wrde, htte ich keine Kundschaft mehr!
Ab Kontaktaufnahme bis hin zur Reparatur alles reibungslos abgelaufen. (Kontakt per email) - Displayreparatur Samsung S8
Habe mein kaputtes Handy eingeschickt und die Reparatur dauert mittlerweile schon seit 5 Wochen an es ist zum kotzen. Wenn ich dort anrufe geht keiner ran und ber email kommt ebenfalls Keine antwort.1 Stern auch nur weil man mindestens ein geben muss .
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