Ist ok
Hatte fast zwei Wochen auf einen Termin fr TV und Bremsflssigkeit Wechsel gewartet. Laut dem Mitarbeiter sollte ich das Auto um 8 Uhr frh abgeben. Vor Ort habe ich dann erfahren, dass der TV Kollege erst am Nachmittag die Prfungen durchfhrt. Na toll, dann htte ich mir das zeitige Aufstehen auch sparen knnen, wenn ATU ein besseres Zeitmanagement htte. TV hatte alles geklappt und die Plakette wurde zugeteilt. Bei der Abholung wurde nicht nach dem Abholschein gefragt. Jeder andere htte die Rechnung bezahlen knnen und wre mit dem Auto auf Nimmerwiedersehen verschwunden. Der Bremsflssigkeit Wechsel sollte auf einmal 20,- mehr kosten, als im Internet beworben. Ich hatte das Gefhl, dass die Mitarbeiter mit Ihren Aufgaben berfordert sind. Als Kunde wird man nicht beachtet. Kundenservice und Freundlichkeit sind sehr stark verbesserungswrdig.
Sehr unfreundlicher Service. War zur ersten Information dort und wurde derart unfreundlich behandelt.
Kompetente Hilfe? Fehlanzeige.. Brauche nur eine Birne, konnten mir nicht weiterhelfen... Ich frage welche Lampe ich brauche: "Ja keine ahnung mssen sie nachschauen"
Meine Mutter lsst hier seit Jahren Kundendienst fr ihren Mercedes machen. Die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter hngt sehr davon ab, an wen man gerade gert.So 'schwierige' Sachen wie das Blinklicht am Spiegel oder die Batterie ersetzen, konnte ATU nicht durchfhren und hat uns an die Mercedes-Werkstatt verwiesen.Auf den Anruf, dass das Auto fertig ist, haben wir schon oft vergeblich gewartet.Fr einfachen Kundendienst oder neue Reifen sind sie ganz okay.
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